自十一長假以來，我們的客服接到不少求助熱線，大多是電子電器公司在熱熔膠的實際操作、運用中遇到的各類他們認為棘手的問題，打給之前的供應商，得到的都是太極式的解決方式。有一部分客戶是慕名而找到我們，還有一部分客戶是通過我們合作中的客戶介紹而來。

“我用的熱熔膠耐不了高溫”，“我司用的熱熔膠打出來有雜質，供應商一直解決不了”，“我們采購的熱熔膠時常出現拉絲現象”“我們用的某某公司熱熔膠粘性不好”等等一系列問題，聽著電話那頭焦急而無奈的聲音，我們也替客戶著急，雖說客戶采購的不是我們科諾爾品牌熱熔膠，但作為熱熔膠行業工作者，我們有責任為客戶解決問題，維護這個行業的名譽。所以我們客服都會把電話內容詳細記錄，以最快的速度轉交技術部門，技術人員雖然忙，但會在第一時間內聯系客戶，為客戶詳細解答、解決問題。在解決客戶問題的過程中，我碰到過幾次劉技術員，他經常利用休息時間，用不同材質、不同品牌的熱熔膠進行反復測試，他說這樣才能準確的找出客戶的問題所在，才能一次性的為客戶解決掉問題，以保證客戶生產的正常進行。

從劉技術員的行為、態度中，我懂得了科諾爾做的不僅僅是熱熔膠，最重要的是行業道德和企業責任。這不僅是做人的基本素養，更是做企業的基本素質。