今天很順利的接到一單。了解了客戶的需求之后，我們給客戶推薦了一款耐高溫熱熔膠，向客戶提供報價單之后，客戶馬上就下了單。耐高溫熱熔膠不是只有科諾爾廠一家生產，但是為什么客戶這么快就下單了呢？因為這款耐高溫熱熔膠的價格很低嗎？不是。因為這個客戶是科諾爾的一個老客戶介紹的。

“好東西，大家一起分享”，這一觀念已經深入人心，這就是我們為什么要發掘老客戶的根本所在企業收入的80%來自20%的客戶，一個老客戶可以影響他身邊的18個朋友，老客戶介紹的成單率高于80%。這些數據，足以說明老客戶的重要*易的結束并不意味著客戶關系的結束，在售后環節還要與客戶保持聯系，以確保他們的滿足感持續下去。

客戶更愿意與他們類似的人交往，他們希望與公司的關系超過簡單的售買關系，因此我們和每一個客戶建立良好的互動關系是十分必要的。企業應該著眼于和客戶發展長期的互惠互利的合作關系，從而提高客戶對企業的忠誠度。

忠誠的客戶才愿意更多地購買企業的產品和服務，隨著忠誠客戶年齡的增長、經濟收入的提高，客戶的購買力也將進一步增強。并且，通過忠誠客戶的影響，帶動他們的親朋好友也來購買。這也是為什么科諾爾接單如此順利的原因。耐高溫熱熔膠—————好東西，大家一起分享吧！